POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : novembre 2026

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

DOG MOM – De Coninck Yael

• Adresse : Rue de Bruxelles 48, 1480 Tubize, Belgique
• Numéro BCE : 0738.720.821
• E-mail : dogmomtoilettage@hotmail.com
• Téléphone : 0472 06 88 86

DOG MOM s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients et visiteurs, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, DOG MOM peut être amené à collecter les données suivantes :

• Nom et prénom.
• Adresse postale et adresse de livraison ou de facturation.
• Adresse e-mail.
• Numéro de téléphone.
• Informations relatives aux rendez-vous et aux prestations de toilettage.
• Historique des commandes et des achats.
• Informations nécessaires à la facturation.
• Données de paiement, traitées par le prestataire de paiement sécurisé.
• Adresse IP et données de navigation sur le site internet.

Seules les données nécessaires au bon fonctionnement de l’activité sont collectées.

3. Finalités et bases légales du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et des livraisons : traitement, préparation et expédition des commandes (exécution du contrat).
• Gestion des rendez-vous : organisation et suivi des prestations de toilettage (exécution du contrat ou mesures précontractuelles).
• Facturation et comptabilité : respect des obligations légales et fiscales.
• Service client : répondre aux questions, demandes et réclamations (exécution du contrat ou intérêt légitime).
• Newsletter et communications commerciales : envoi d’offres et d’actualités, uniquement avec le consentement préalable du client.
• Statistiques et amélioration du site : analyse de la fréquentation et amélioration de l’expérience utilisateur, lorsque le consentement est requis.

Le consentement à recevoir des communications commerciales peut être retiré à tout moment.

4. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de DOG MOM, notamment :

• Les services de livraison et transporteurs, pour l’expédition des commandes.
• Packlink PRO, si ce service est utilisé pour la gestion des expéditions.
• Le prestataire de paiement sécurisé, pour le traitement des transactions.
• WordPress, pour l’hébergement et le fonctionnement du site internet.
• Le prestataire d’e-mailing, si une newsletter est mise en place.
• Le comptable, dans le cadre des obligations administratives et comptables.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leurs missions et sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Données de facturation et documents comptables : conservation pendant la durée légale applicable, notamment 10 ans lorsque la législation comptable l’impose.
• Données relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales.
• Données des clients : pendant la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale.
• Données de newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription.
• Données de navigation et cookies : selon les durées prévues par la réglementation applicable.

6. Transfert des données hors Union européenne

Certains prestataires techniques, notamment les services liés à WordPress, peuvent être amenés à traiter ou héberger certaines données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, DOG MOM veille à ce que les garanties prévues par le RGPD soient respectées, notamment au moyen de décisions d’adéquation ou de clauses contractuelles types lorsque cela est nécessaire.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l’effacement de ses données, dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition à certains traitements.
• Droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable.
• Droit de retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter DOG MOM à l’adresse suivante :

**dogmomtoilettage@hotmail.com**

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

8. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

Autorité de protection des données Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
Site internet : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Sécurité des données

DOG MOM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé ou divulgation.

10. Modification de la politique de confidentialité

DOG MOM se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site internet au moment de sa consultation.